Qui sommes-nous ?
TECH-WAY en quelques mots
TECH-WAY est une entreprise de maintenance technique experte dans le secteur de l’habitat et capable d’intervenir dans de nombreux autres secteurs comme ceux de la restauration, de l’hôtellerie, des immeubles tertiaire, … Notre mission : permettre à nos clients de vivre dans un environnement sûr et sain. Les métiers de TECH-WAY s’articulent ainsi autour de 4 pôles d’expertise :
L’ambition de TECH-WAY est d’être la référence du secteur en termes de qualité des prestations, savoir-être des équipes, réactivité et transparence dans les engagements pris.
Pour ce faire, TECH-WAY recrute localement et forme ses équipes. Ce recrutement est fondé non seulement sur l’expertise de chacun des candidats mais aussi sur leur savoir-être. Chacun des collaborateurs partage ainsi le même sens du service et de la relation client.
TECH-WAY s’appuie par ailleurs sur les technologies les plus performantes pour une meilleure organisation du travail au quotidien des techniciens. Grâce notamment à un logiciel de Field Service Management (ou gestion des services de terrain), les clients peuvent suivre en temps réel la prise en charge de leur demande et suivre la progression de l’intervention (information de la présence du technicien sur site, rapport détaillé et documenté des prestations réalisées).
Pour que la satisfaction client ne soit pas une vaine promesse, TECH-WAY s’organise aujourd’hui en prenant des engagements forts notamment vis-à-vis de ses collaborateurs. Elle les inscrit dès leur arrivée dans un process d’intégration et de formation continue de sorte à délivrer une qualité de service homogène. Les techniciens TECH-WAY sont également dotés d’outils et de matériels de qualité pour prester dans les meilleures conditions et être fiers de représenter leur entreprise. L’engagement de l’entreprise pour ses collaborateurs est la meilleure garantie qu’elle puisse donner à ses clients de sa réelle orientation Satisfaction client.
TECH-WAY, une dynamique et une modernité plébiscitée dans les médias.
Notre réseau d’agences
Convaincu de l’importance de la proximité des techniciens avec leurs clients, TECH-WAY a fait le choix de bâtir un réseau dense avec près de 20 points de présence. Ce réseau est en cours de construction.
La Confiance, Valeur unique de l’Entreprise
- Parce que nous pensons que la valeur d’une entreprise, et d’autant plus d’une entreprise de services, tient uniquement à la qualité des interactions des Hommes et des Femmes qui la composent,
- Parce que les valeurs qui fleurissent sur les murs des entreprises n’engagent malheureusement que trop rarement ceux qui les écrivent, et demeurent trop souvent de pâles déclarations d’intention,
- Parce que les valeurs se construisent uniquement par la preuve et l’expérience partagée,
- Parce qu’il faut néanmoins bâtir intentionnellement un référentiel de principes moraux et éthiques gouvernant les rapports entre individus pour que puisse émerger naturellement les conditions d’interactions de qualité dans l’entreprise et une identité et une culture forte,
TECH-WAY fait le choix ambitieux de porter la CONFIANCE comme Valeur unique de l’entreprise guidant chacune de ses actions à l’égard tant de ses collaborateurs que de ses clients.
Index égalité professionnelle : En 2023, Tech-Way améliore son résultat à 73 points, ce qui nécessite notamment une amélioration des indicateurs concernant les écarts de rémunération, avec pour objectif 40 points, celui des augmentations individuelles à 25 points et celui des meilleures rémunérations à 6 points. Tech-Way poursuit ses efforts dans un contexte de croissance forte !
Parce que la confiance ne peut à l’évidence naître d’aucune espèce d’injonction mais est au contraire le fruit d’un engagement fort et renouvelé dans les relations humaines au quotidien, TECH-WAY s’oblige à l’égard de ses collaborateurs de différentes manières :
Formation
Parce qu’il est important que chaque collaborateur puisse s’épanouir et évoluer en confiance dans l’entreprise, TECH-WAY reconnait le droit à l’erreur, reconnait le droit à chacun de développer ses compétences dans le cadre d’un parcours de formation continue et de parcours de carrières définis.
Transparence
Parce qu’il ne peut y avoir de confiance sans transparence, TECH-WAY s’engage à communiquer régulièrement avec chacun de ses collaborateurs, quel que soit le poste occupé, sur la vision, la stratégie et la direction prise par l’entreprise.
Equité
Parce qu’il ne peut y avoir de confiance, sans loyauté dans la relation, sans justice organisationnelle, TECH-WAY s’engage notamment à mettre en place une politique de rémunération équitable, à reconnaître le travail accompli et à ne fonder ses décisions en matière de recrutement, de mobilité et de progression que sur le seul mérite de ses collaborateurs.
L’environnement
TECH-WAY est un acteur actif dans la recherche de solutions pour réduire l’impact sur l’environnement : zéro papier, réduction des trajets par un maillage du territoire et une planification optimisée, usage raisonné des biocides, propositions de solutions alternatives (placébo, pièges mécaniques, objets connectés, …)
Expertise et Certifications
TECH-WAY est une entreprise enregistrée auprès du Ministère chargé de l’environnement pour l’utilisation et la distribution de produits biocides. Les techniciens TECH-WAY ainsi que leurs managers sont détenteurs du Certibiocide et Certiphyto, deux certifications qui les autorisent à utiliser des produits biocides et produits phytosanitaires.
Au-delà de ces obligations réglementaires, TECH-WAY a mis en place des process métiers précis et rigoureux, contrôlés en permanence sur le terrain.
TECH-WAY est fière de contribuer au développement de solutions vertueuses en matière d’environnement.
Important :
TECH-WAY fait partie des premières entreprises françaises agréées à avoir été référencées par la chambre syndicale CS3D dans l’annuaire du Ministère de la ville et du Logement.
Pourquoi choisir TECH-WAY ?
Il existe de multiples raisons de faire confiance à TECH-WAY mais s’il fallait n’en retenir que trois, ce serait probablement :
L’expertise et le Savoir être
Les techniciens TECH-WAY sont de véritables experts dans leur domaine, ils possèdent les habilitations et certifications nécessaires et sont formés tout au long de leur parcours chez TECH-WAY. Au-delà de cette maîtrise technique se sont également des collaborateurs particulièrement soucieux de votre satisfaction.
La réactivité
Nous nous efforçons d’être le plus réactif possible, que ce soit pour obtenir un devis, recevoir un contrat, obtenir une information, planifier une intervention, envoyer un compte-rendu d’intervention, … TECH-WAY est même en mesure d’identifier à chaque instant quel est le technicien le plus proche de votre site afin qu’il puisse intervenir dans les plus brefs délais en cas d’urgence.
Le rapport Qualité-Prix
Le modèle d’organisation de TECH-WAY se caractérise par des outils modernes et performants, la qualité de la planification et la réduction des temps de déplacement des techniciens. Autant de facteurs qui permettent de baisser les coûts des interventions et en faire bénéficier les clients TECH-WAY.